Gizlilik Politikası
1. Bu politika neyi kapsar?
Berber Takip ("Uygulama"), berber ve kuaför işletmelerinin randevu, müşteri ve gelir-gider takibini yaptığı mobil uygulama ile berbertakip.com üzerindeki müşteri randevu sayfalarını kapsar. Hizmeti [Firma / Şahıs Unvanı] ("biz") sunar. Bu politika hangi verileri, neden işlediğimizi ve haklarınızı açıklar. 6698 sayılı KVKK kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.
2. Hangi verileri işliyoruz?
| Veri | Ne zaman / kimden |
|---|---|
| Hesap: e-posta adresi ve şifre (şifre geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır, biz göremeyiz) | Kayıt olurken, işletme sahibi |
| İşletme bilgileri: dükkan adı, telefon, adres, çalışma saatleri, hizmetler ve fiyatlar, online randevu ayarı | İşletme sahibi |
| Müşteri ve randevu kayıtları: müşterinin adı, telefonu, notu; randevu tarihi/saati, hizmet, tutar ve durum | İşletme sahibi girer veya müşteri web randevu sayfasından kendisi girer |
| Gider kayıtları: başlık, tutar, kategori, tarih | İşletme sahibi |
| Web randevusu: randevu alan kişinin adı ve telefonu | Randevu alan müşteri |
| Teknik veriler: uygulama sürümü, platform (iOS/Android), oturum belirteci, IP adresi ve sunucu güvenlik günlükleri | Uygulama/sunucu otomatik |
| Abonelik durumu: abonelik başlangıç/bitiş bilgisi ve size atanan anonim kullanıcı numarası. Kart/ödeme bilginizi görmeyiz; ödemeyi Apple/Google alır. | Mağaza ve abonelik sağlayıcısı |
Kimliğinizi başka kaynaklardan toplamıyoruz; reklam kimliği, konum, rehber, fotoğraf, kamera veya mikrofon verisi işlemiyoruz.
3. Verileri neden kullanıyoruz?
- Hesabınızı oluşturmak ve uygulamayı çalıştırmak (randevu, müşteri, gider takibi; web randevu sayfası),
- Aboneliğinizin geçerliliğini doğrulamak,
- Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı ve hataları tespit etmek,
- Destek taleplerinizi yanıtlamak,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Verilerinizi reklam, profilleme veya üçüncü kişilere satış amacıyla kullanmıyoruz.
4. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?
| Hizmet sağlayıcı | Amaç | Konum |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Sunucu barındırma (veritabanı ve uygulama sunucusu) | Helsinki, Finlandiya (AB) |
| Cloudflare, Inc. | Alan adı, güvenlik ve trafik aktarımı (CDN/DDoS koruması) | Küresel |
| Apple Inc. / Google LLC | Uygulama dağıtımı, abonelik ve ödeme | ABD ve küresel |
| RevenueCat, Inc. | Mağaza aboneliğinin durumunun yönetimi (anonim kullanıcı numarası ve abonelik bilgisi) | ABD |
Ayrıca yasal bir zorunluluk halinde yetkili kurum ve mercilere bilgi verebiliriz. İşletme sahibi olarak girdiğiniz müşteri verileri sizin sorumluluğunuzdadır; biz bu verileri yalnızca sizin adınıza barındırırız (bkz. KVKK ve Kullanım Koşulları). Yurt dışındaki sağlayıcılara aktarım, KVKK m.9'da öngörülen güvencelere uygun olarak ve hizmetin sunulması için gerekli ölçüde yapılır.
5. Ne kadar süre saklıyoruz?
- Hesap verileri, hesabınız açık olduğu sürece saklanır.
- Hesabınızı sildiğinizde hesabınız, işletme, müşteri, randevu ve gider kayıtlarınız kalıcı olarak silinir (bkz. Hesap Silme).
- Güvenlik günlükleri kısa süreli tutulur ve düzenli olarak silinir.
- Abonelik ve ödeme kayıtları Apple/Google'da kendi politikalarına göre tutulur; bizim silme imkânımız yoktur.
6. Güvenlik
Tüm iletişim TLS/HTTPS ile şifrelenir. Şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır. Her işletmenin verisi diğerlerinden ayrıdır; bir işletme yalnızca kendi kayıtlarına erişebilir. Hiçbir sistem tamamen risksizdir; güvenlik açığı fark ederseniz lütfen [E-posta adresi]">[E-posta adresi] adresine bildirin.
7. Haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve KVKK m.11'deki diğer haklarınızı kullanabilirsiniz. Hesabınızı uygulamadan silebilir ya da [E-posta adresi]">[E-posta adresi] adresine yazabilirsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni.
8. Çocuklar
Uygulama işletme sahiplerine yöneliktir ve 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kişilerden hesap verisi toplamayız.
9. Uygulama izinleri
Uygulama yalnızca internet erişimi kullanır. "Ara" ve "WhatsApp ile hatırlat" düğmeleri, siz bastığınızda cihazınızdaki telefon veya WhatsApp uygulamasını açar; bu sırada tarafımıza herhangi bir veri gönderilmez.
10. Mağaza veri beyanı özeti
| Konu | Durum |
|---|---|
| İzleme (tracking) / reklam | Yok |
| Toplanan veri | E-posta, telefon numaraları ve isimler (işletmenin girdiği müşteri kayıtları), kullanıcı içeriği (randevu/gider), kullanıcı numarası, satın alma durumu |
| Verilerin kimliğinize bağlanması | Uygulama işlevi için evet; reklam/analiz için kullanılmaz |
| Aktarımda şifreleme | Evet (TLS) |
| Hesap/veri silme | Uygulama içinden ve web sayfasından |
11. Değişiklikler ve iletişim
Bu politikayı güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri uygulama veya bu sayfa üzerinden duyururuz. Sorularınız için:
Veri sorumlusu: [Firma / Şahıs Unvanı]
Adres: [Adres]
E-posta: [E-posta adresi]">[E-posta adresi]